Obchodní podmínky
Účelem těchto obchodních podmínek je vymezit a upřesnit práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) na jedné straně a kupujícího (zákazníka, spotřebitele) na straně druhé. Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím jsou uzavírány v souladu s právním řádem Slovenské republiky. V případě, že je smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, v platném znění, a zákonem č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele, v platném znění. V případě, že je smluvní stranou podnikatel, řídí se právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v platném znění.
1. Definice
1.1 V těchto Obchodních podmínkách:
1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program – internetová aplikace, která je dostupná v síti Internet prostřednictvím internetové adresy www.motozahrada.eu, www.motozahrada.sk, www.zahrada-shop.sk, jejíž hlavní funkcionalitou je zobrazení, výběr a objednání zboží Uživatelem;
1.1.2 „Spotřebitelská smlouva“ je Kupní smlouva, pokud jsou smluvními stranami na jedné straně dodavatel a na druhé straně spotřebitel;
1.1.3 „Prodávající“ (dodavatel) je osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy jedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který spotřebiteli nabízí nebo prodává výrobky nebo poskytuje služby, a rovněž podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobek;
1.1.4 „Spotřebitel“ (kupující) je osoba, která nakupuje výrobky nebo používá služby pro osobní potřebu nebo pro členy své domácnosti, a která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti;
1.1.5 Kupující, který není spotřebitelem, je osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti;
1.1.6 Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího s návrhem kupní smlouvy kupujícímu, tj. závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Od tohoto okamžiku mezi prodávajícím a kupujícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, které jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy;
1.1.7 „Nákupní košík“ znamená část E-shopu, která je automaticky generována aktivací příslušných funkcí Uživatelem v rámci jeho jednání v uživatelském prostředí E-shopu, zejména přidáním nebo odebráním Zboží, resp. Služby, případně změnou množství vybraného Zboží, resp. Služby; „Občanský zákoník“ znamená zákon číslo 40/1964 Sb., Občanský zákoník v platném znění;
1.1.8 „Provozovatel“ znamená ŠIVINET s.r.o., IČO: 36617792, se sídlem L. N. Tolstého 1823, 07901, Veľké Kapušany;
1.1.9 „Přístupové údaje“ znamenají unikátní přihlašovací jméno a k němu přiřazené heslo vložené Uživatelem do databáze E-shopu při Registraci;
1.1.10 „Registrace“ znamená elektronickou registraci Uživatele do databáze E-shopu, a to vyplněním alespoň povinných registračních údajů v uživatelském rozhraní E-shopu a Přístupových údajů a jejich následným uložením do databáze E-shopu;
1.1.11 „Uživatel“ znamená jakoukoli právnickou nebo fyzickou osobu, která užívá E-shop;
1.1.12 „Uživatelský účet“ znamená část E-shopu, která je každému jednomu Uživateli zřízena Registrací (tj. je pro každého Uživatele unikátní) a zpřístupněna po zadání Přístupových údajů;
1.1.13 „Zboží“ znamená věc, případně službu nabízenou Provozovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím E-shopu a pokud je ke Zboží nabízena, tak i licence k užívání této věci, případně služby;
1.1.14 „Splnění si informační povinnosti“ znamená, že Prodávající před uzavřením kupní smlouvy, resp. před odesláním objednávky Spotřebitele, jasným a srozumitelným způsobem zároveň na webové stránce E-shopu oznamuje Spotřebiteli: hlavní vlastnosti zboží, celkovou cenu zboží včetně všech daní a poplatků, informaci o dostupnosti zboží, informaci o způsobu použití zboží a údržbě, informaci o délce trvání kupní smlouvy, resp. o podmínkách odstoupení od kupní smlouvy, jakož i další zákonem vyžadované skutečnosti a všechny informace důležité pro uzavření smlouvy a užívání zboží, a to v souladu s § 5 odst. 1 a § 15 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele a v rozsahu přiměřeném použitému prostředku komunikace.
2. „Splnění si poučovací povinnosti“ znamená, že Prodávající před uzavřením kupní smlouvy, resp. před odesláním objednávky Spotřebitele, na webové stránce E-shopu poučil jasným a srozumitelným způsobem Spotřebitele o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a o možnosti vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy. Proces uzavření smlouvy
2.1 Provozovatel prostřednictvím E-shopu nabízí Uživatelům uzavření Kupní smlouvy. Nabídkou na uzavření Kupní smlouvy ze strany Provozovatele je zobrazení tlačítka s označením „Objednávka s povinností platby“ v uživatelském rozhraní E-shopu.
2.2 Za bezvýhradné přijetí nabídky Provozovatele na uzavření Kupní smlouvy podle odst. 2.1 těchto Obchodních podmínek ze strany Uživatele se považuje kliknutí na uvedené tlačítko s označením „Objednávka s povinností platby“.
2.3 Bezvýhradným přijetím nabídky podle odst. 2.2 těchto Obchodních podmínek je uzavřena Kupní smlouva.
2.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy elektronická informace o kliknutí na tlačítko „Objednávka s povinností platby“ Uživatelem dojde prostřednictvím sítě Internet na server, kde je nainstalován E-shop.
2.5 Uživatel se zavazuje do příslušných textových polí v uživatelském prostředí E-shopu vyplnit pravdivé a úplné údaje, zejména pravdivě uvést svou e-mailovou adresu, identifikační údaje a případně dodací adresu. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel bude jím zadané údaje oprávněně považovat za správné a úplné a není povinen ani oprávněn zadané údaje kontrolovat.
2.6 Provozovatel zašle Uživateli e-mailovou zprávu o uzavření Kupní smlouvy, a to na e-mailovou adresu zadanou Uživatelem do příslušného pole v uživatelském prostředí E-shopu.
3. Kupní smlouva
3.1 Uzavřením Kupní smlouvy se stávají účinná následující ustanovení:
3.1.1 Uživatel kupuje od Provozovatele Zboží, které si Uživatel zvolil v uživatelském prostředí E-shopu vložením do Nákupního košíku, a to v množství, které si Uživatel zvolil a/nebo nastavil u daného Zboží v uživatelském prostředí E-shopu, a Uživatel se zavazuje zaplatit Provozovateli za dané Zboží cenu, která je uvedena u tohoto Zboží v uživatelském prostředí E-shopu.
3.1.2 Provozovatel má právo až do okamžiku odeslání Zboží Uživateli od Kupní smlouvy odstoupit, a to z jakéhokoli důvodu nebo bez uvedení důvodu. Za odstoupení od Kupní smlouvy se považuje i právní jednání Provozovatele spočívající v oznámení Uživateli, že jím objednané Zboží nelze dodat.
3.1.3 Provozovatel je oprávněn kdykoli požádat Uživatele o dodatečné potvrzení objednávky a do doby, než obdrží od Uživatele potvrzení objednávky, je oprávněn pozdržet odeslání Zboží Uživateli.
3.1.4 Způsob zabalení Zboží určuje výhradně Provozovatel.
3.1.5 Uživatel je povinen zaplatit Provozovateli náklady spojené s balením a doručením daného Zboží Uživateli, a to ve výši uvedené u dané objednávky v uživatelském prostředí E-shopu.
3.1.6 Uživatel má právo zvolit z možností zobrazených Uživateli v uživatelském prostředí E-shopu způsob zaplacení kupní ceny za Zboží a případně další peněžní plnění Provozovateli.
3.1.7 Pokud některý ze způsobů platby obsahuje informace o nákladech na provedení takové platby, je Uživatel povinen nést náklady na provedení této platby, které jsou uvedeny u dané platby v uživatelském prostředí E-shopu.
3.1.8 V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je Uživatel povinen uvést variabilní symbol určený Provozovatelem.
3.1.9 V případě bezhotovostní platby je povinnost Uživatele zaplatit kupní cenu splněna okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet určený Provozovatelem.
3.1.10 Provozovatel má právo poskytnout Uživateli slevu z ceny Zboží. Slevy z ceny Zboží lze vzájemně kombinovat, pokud není u konkrétní slevy výslovně uvedeno jinak.
3.1.11 Součástí kupní ceny za Zboží nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí Uživatel vynaložit na služby poskytnuté třetími stranami v souvislosti se zaplacením kupní ceny za Zboží; tyto náklady jsou výhradně náklady Uživatele.
3.1.12 Provozovatel si vyhrazuje vlastnické právo ke Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, až do úplného zaplacení kupní ceny za dané Zboží Uživatelem.
3.1.13 Provozovatel se zavazuje dodat Zboží Uživateli v přiměřené lhůtě od uzavření Kupní smlouvy. Všechny lhůty pro dodání Zboží uvedené v uživatelském rozhraní E-shopu jsou pouze orientační.
3.1.14 Provozovatel zašle vždy Uživateli daňový doklad – fakturu v elektronické podobě, a to na e-mailovou adresu Uživatele zadanou při dané objednávce do uživatelského prostředí E-shopu.
3.1.15 Pokud je Provozovatelem společně se Zbožím poskytnut Uživateli dar, je darovací smlouva mezi Uživatelem a Provozovatelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že pokud dojde k odstoupení od Kupní smlouvy, ruší se daná darovací smlouva bez dalšího od počátku spolu s kupní smlouvou a Uživatel je povinen spolu se zakoupeným Zbožím Provozovateli vrátit i poskytnutý dar.
3.1.16 Provozovatel poskytuje Uživateli na zakoupené Zboží záruku, pokud je záruční doba uvedena u daného Zboží v uživatelském prostředí E-shopu, a to po dobu uvedené záruční doby, přičemž takto uvedená záruka platí pouze pro Spotřebitele.
3.1.17 Práva z vadného plnění je Uživatel oprávněn uplatnit u Provozovatele na adrese jeho sídla a/nebo provozovny. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Provozovatel obdrží od Uživatele reklamované Zboží.
3.1.18 Pokud je v rámci uživatelského prostředí E-shopu u daného Zboží uvedeno, že je použité, kupuje Uživatel Zboží v použitém stavu, včetně uvedených vad tohoto Zboží.
3.1.19 Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, přechází na Uživatele, který je Spotřebitelem, okamžikem převzetí daného Zboží Uživatelem.
3.1.20 Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení Zboží, které je předmětem Smlouvy, přechází na Uživatele, který není Spotřebitelem, okamžikem převzetí daného Zboží Uživatelem.
4. Uživatelský účet
4.1 Uživatel má právo zřídit si Registrací Uživatelský účet.
4.2 Uživatel je povinen před vstupem do Uživatelského účtu zadat Přístupové údaje.
4.3 Identifikační údaje Uživatele zadané při Registraci se považují za údaje zadané při objednávce každého Zboží, kterou Uživatel učiní po přihlášení se do svého Uživatelského účtu.
4.4 Uživatel nesmí poskytovat třetím osobám Přístupové údaje ani jakýkoli jiný přístup do Uživatelského účtu. Uživatel je povinen učinit veškerá přiměřená opatření k jejich utajení. Uživatel v plném rozsahu odpovídá za neoprávněné užívání těchto přístupových údajů nebo Uživatelského účtu a za škodu takto způsobenou Provozovateli nebo třetím osobám. V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užívání těchto hesel je Uživatel povinen oznámit tuto skutečnost bez zbytečného odkladu Provozovateli. Provozovatel v přiměřené lhůtě poskytne Uživateli nové přístupové údaje.
4.5 Provozovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto Obchodní podmínky; změnu oznámí Uživateli prostřednictvím E-shopu a/nebo e-mailovou zprávou na e-mailovou adresu Uživatele zadanou do databáze E-shopu. Uživatel má právo změny Obchodních podmínek odmítnout ve lhůtě 5 dnů od prvního přihlášení se do Uživatelského účtu po oznámení změny Obchodních podmínek (v případě doručování prostřednictvím E-shopu) nebo od doručení dané e-mailové zprávy do e-mailové schránky Uživatele (v případě doručování e-mailovou zprávou) a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní době 5 dnů, o které smluvní strany shodně konstatují, že je dostatečná k obstarání obdobných plnění od jiného dodavatele.
5. Informace pro Spotřebitele
5.1 Spotřebitel má právo od Kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí Zboží. V případě, že předmětem Kupní smlouvy je několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží. Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Provozovateli (jako prodávajícímu) odesláno ve lhůtě uvedené v tomto odstavci.
5.2 Pokud Spotřebitel odstoupí od Kupní smlouvy, je povinen písemně oznámit číslo svého bankovního účtu pro vrácení kupní ceny za Zboží, která může být snížena, jsou-li k tomu splněny zákonné důvody.
5.3 Pokud Spotřebitel odstoupí od Kupní smlouvy ohledně Zboží, které vrací Provozovateli poškozené a/nebo opotřebované, zejména pokud jsou odstraněna originální označení Zboží (tj. visačky, nálepky apod.), je Spotřebitel povinen Provozovateli nahradit náklady na uvedení Zboží do původního stavu.
5.4 V případě odstoupení Spotřebitele od Kupní smlouvy je Provozovatel povinen vrátit Spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl informován o rozhodnutí Spotřebitele odstoupit od dané Kupní smlouvy.
5.5 Pokud Spotřebitel na základě Kupní smlouvy obdržel Zboží tvořené movitými věcmi, je povinen jej bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne vrácení věci Provozovateli jako prodávajícímu nebo po prokázání, že Spotřebitel jako kupující zaslal věc Provozovateli, podle toho, která skutečnost nastane dříve. Lhůta se považuje za zachovanou i tehdy, pokud budou movité věci vráceny podle předchozí věty Provozovateli nejpozději poslední den výše uvedené lhůty.
5.6 Spotřebitel odpovídá Provozovateli za snížení hodnoty Zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi daného Zboží, včetně jeho funkčnosti.
5.7 Provozovatel využívá možnost mimosoudního řešení stížností spotřebitelů. V případě stížnosti se mohou Spotřebitelé bezplatně obrátit na příslušného pracovníka Provozovatele prostřednictvím e-mailové adresy info@sivinet.sk.
6. Reklamační řád
6.1 Provozovatel odpovídá Spotřebiteli, že Zboží je při převzetí bez vad. To neplatí, pokud je předmětem Kupní smlouvy zboží s vadami, které je Provozovatel, jsou-li mu známy, nebo s přihlédnutím ke všem okolnostem mu měly být známy, povinen oznámit Spotřebiteli.
6.2 Pokud Zboží obsahuje vady, má Spotřebitel právo požadovat dodání nového Zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, nebo pokud bylo předmětem Kupní smlouvy Zboží s vadami, které Provozovatel, jsou-li mu známy, nebo s přihlédnutím ke všem okolnostem mu měly být známy, oznámil Spotřebiteli. Pokud se vada týká pouze části Zboží, může Spotřebitel požadovat jen výměnu dané části zboží; pokud to není možné, má právo od Kupní smlouvy odstoupit.
6.3 Právo na dodání nového Zboží nebo výměnu části zboží má Spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže dané Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Spotřebitel právo od Kupní smlouvy odstoupit.
6.4 Pokud Spotřebitel od Kupní smlouvy neodstoupí nebo si neuplatní právo na dodání nového Zboží bez vad, ani na výměnu jeho části nebo na opravu Zboží, může požadovat přiměřenou slevu z ceny Zboží. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může odstoupit od kupní smlouvy i bez poskytnutí dodatečné přiměřené lhůty, pokud Provozovatel Zboží neopraví ani nevymění, nebo Provozovatel Zboží neopraví ani nevymění ve stanovené lhůtě a dohodnutým způsobem, nebo Provozovatel odmítl vadu odstranit, Zboží má stejnou vadu navzdory opravě nebo výměně, nebo vada je takové závažné povahy, že odůvodňuje okamžitou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, nebo Provozovatel prohlásil, či je z okolností zřejmé, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení závažných obtíží pro Spotřebitele.
6.5 Právo z vadného plnění Spotřebiteli nepřísluší, pokud Spotřebitel před převzetím Zboží věděl, že Zboží má vadu, nebo pokud Spotřebitel vadu sám způsobil.
6.6 Odpovědnost Provozovatele za vady Zboží se nevztahuje na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u Zboží prodávaného za nižší kupní cenu na vadu, pro kterou byla nižší kupní cena dohodnuta, u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí Spotřebitelem, nebo pokud to vyplývá z povahy Zboží.
6.7 Pokud je na Zboží poskytována záruka, má Spotřebitel právo uplatnit odpovědnost z vadného plnění v záruční době.
6.8 Na žádost Spotřebitele je Provozovatel povinen poskytnout Spotřebiteli záruční list. Pokud to povaha Zboží umožňuje, postačuje místo záručního listu vydat Spotřebiteli doklad o zakoupení Zboží obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list.
6.9 V případě, že Spotřebitel využije své právo na odstranění vad Zboží jeho opravou, a u Zboží, u kterého je pro účely záručních oprav určen podnikatel odlišný od Provozovatele, jehož sídlo nebo místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Provozovatele nebo v místě pro Spotřebitele bližším, uplatní Spotřebitel právo na záruční opravu u tohoto podnikatele.
6.10 Reklamace Zboží, včetně odstranění vad daného Zboží, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem, který Provozovatel nemůže ovlivnit. Po uplynutí této lhůty má Spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení Smlouvy.
6.11 Lhůta na vyřízení reklamace neběží v případě, že Provozovatel neobdržel od Spotřebitele všechny podklady potřebné pro vyřízení dané reklamace, a to do doby, než budou tyto podklady dodány.
6.12 Provozovatel nebo jím určený subjekt po řádném vyřízení dané reklamace vyzve Spotřebitele k převzetí opraveného Zboží. Pokud Spotřebitel nepřevezme Zboží ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy je měl převzít, může Provozovatel Zboží prodat. Pokud se jedná o Zboží vyšší hodnoty, Provozovatel Spotřebitele o zamýšleném prodeji předem uvědomí a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k převzetí Zboží. Provozovatel bezodkladně po prodeji vyplatí Spotřebiteli výtěžek z prodeje Zboží po odečtení nákladů, které účelně vynaložil na jeho úschovu a prodej, pokud Spotřebitel uplatní právo na podíl z výtěžku v přiměřené lhůtě uvedené Provozovatelem v oznámení o zamýšleném prodeji Zboží. Provozovatel může Zboží na vlastní náklady zničit, pokud se jej nepodařilo prodat nebo pokud předpokládaný výtěžek z prodeje nebude postačovat ani na úhradu nákladů, které Provozovatel účelně vynaložil na úschovu Zboží, a nákladů, které by Provozovatel musel nezbytně vynaložit na jeho prodej.
6.13 Nárok na uplatnění práv z vad Zboží zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení Zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání Zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci k Zboží.
7. Alternativní řešení sporů
7.1 Objednatel – Spotřebitel – má právo obrátit se na Provozovatele – prodávajícího se žádostí o nápravu e-mailem na info@sivinet.sk, pokud není spokojen se způsobem, jakým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má Spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ARS) podle zákona č. 391/2015 Sb. Subjekty ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona č. 391/2015 Sb. Návrh může Spotřebitel podat způsobem stanoveným v § 12 zákona č. 391/2015 Sb.
7.2 Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
7.3 Alternativní řešení sporů může využít pouze Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od Spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR včetně DPH.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Při zpracování osobních údajů Provozovatel postupuje podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“), a zákona č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů.
8.2 Podrobné informace o tom, jak shromažďujeme, zpracováváme a chráníme osobní údaje našich zákazníků při využívání našich služeb, jsou upraveny v zásadách ochrany osobních údajů na adrese https://www.motozahrada.eu/ochrana-osobnych-udajov-1.
9. Užívání E-shopu
9.1 Provozovatel tímto uděluje Uživateli nevýhradní licenci k užívání E-shopu způsobem předvídaným těmito Obchodními podmínkami.
9.2 Provozovatel má právo změnit E-shop, tedy jeho technické řešení a/nebo uživatelské rozhraní.
9.3 Provozovatel má právo omezit nebo přerušit funkčnost E-shopu, případně přístup k němu, na dobu nezbytnou z důvodu údržby nebo opravy E-shopu.
9.4 Uživatel je povinen dodržovat při užívání E-shopu platné a účinné právní předpisy Slovenské republiky a Evropského společenství. Jakoukoli škodu, která by porušením této povinnosti Uživatele vznikla Provozovateli nebo třetím osobám, je Uživatel povinen nahradit v plném rozsahu.
9.5 V případě porušení těchto Obchodních podmínek nebo Kupní smlouvy, nebo platných a účinných právních předpisů, má Provozovatel právo zrušit Uživatelský účet.
10. Prohlášení Provozovatele
10.1 Provozovatel prohlašuje, že záznamy údajů v E-shopu, jakožto elektronickém systému, jsou spolehlivé, jsou prováděny systematicky a jsou chráněny proti změnám.
10.2 Vlivem technické chyby v E-shopu může dojít k zobrazení kupní ceny u Zboží, jejíž výše neodpovídá obvyklé ceně za takové Zboží na trhu; v takovém případě nemá Provozovatel povinnost dodat dané Zboží za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje Uživatele a oznámí mu skutečnou kupní cenu daného Zboží a Uživatel má právo se rozhodnout, zda Zboží za skutečnou kupní cenu přijme. Pokud se tak nestane, ruší se Kupní smlouva od počátku.
10.3 Uživatel bere na vědomí, že fotografie u Zboží v E-shopu mohou být ilustrační, nebo mohou působit zkreslujícím dojmem v důsledku jejich zobrazení na technickém zařízení Uživatele, proto je Uživatel povinen se vždy seznámit s celým popisem daného Zboží a v případě nejasností kontaktovat Provozovatele.
10.4 Kontaktní údaje Provozovatele pro komunikaci s Uživatelem jsou uvedeny v uživatelském rozhraní E-shopu v sekci https://www.motozahrada.eu/kontakt.
11. Právo na odstoupení od kupní smlouvy
11.1 Kupující je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu v souladu s ustanovením § 20 a násl. zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“) ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, resp. ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo smlouvy o dodání digitálního obsahu, který prodávající dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud prodávající včas a řádně splnil informační povinnosti podle § 5 ve spojení s § 15 Zákona o ochraně spotřebitele.
11.2 Kupující má právo v rámci této lhůty po převzetí zboží zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jako je obvyklé při nákupu v klasickém „kamenném“ obchodě, a to v rozsahu potřebném ke zjištění vad, vlastností a funkčnosti zboží.
11.3 Kupující je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zboží zpět nebo jej předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží, a to na provozovnu AUTO-MOTO E50, Kochanovská 203/27, 07801 Sečovce. To neplatí, pokud prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby. Lhůta podle první věty se považuje za zachovanou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději poslední den lhůty.
11.4 Odstoupit od smlouvy není možné u zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.
11.5 V případě, že kupující již převzal objednané zboží, je povinen jej vrátit v originálním nepoškozeném balení. Pokud kupující vrátí objednané zboží poškozené, částečně spotřebované nebo ve stavu, který neodpovídá stavu, v jakém bylo prodávajícím odesláno, bere na vědomí, že prodávající je oprávněn takto vzniklou škodu, kterou je povinen prokázat, započíst proti částce uhrazené kupujícím za objednané zboží.
11.6 Kupující je zároveň povinen v odstoupení od smlouvy uvést kontaktní údaje a číslo účtu, na který má být uhrazena částka za objednané zboží vrácena prodávajícím. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit kupujícímu všechny platby, které od něj na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní přijal. Prodávající není povinen vrátit kupujícímu tyto platby před tím, než mu je zboží doručeno nebo dokud kupující neprokáže zaslání zboží zpět prodávajícímu, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím jím pověřené osoby.
11.7 Pokud kupující odstoupí od Kupní smlouvy, ruší se tato od počátku, stejně jako každá doplňková smlouva související s Kupní smlouvou, od které kupující odstoupil. Od kupujícího není možné požadovat žádné náklady nebo jiné platby v souvislosti se zrušením doplňkové smlouvy, kromě úhrady nákladů a plateb uvedených v § 22 odst. 3, § 21 odst. 3 a 5 Zákona o ochraně spotřebitele a ceny za službu, pokud je předmětem smlouvy poskytnutí služby a došlo k úplnému poskytnutí služby.
11.8 Kupující nese náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží. To neplatí, pokud prodávající souhlasil, že je ponese sám, nebo pokud si nesplnil povinnost podle § 15 odst. 1 písm. g) Zákona o ochraně spotřebitele.
11.9 Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nakládání potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud si prodávající nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 15 odst. 1 písm. f) Zákona o ochraně spotřebitele.
11.10 V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží, které je používané, poškozené nebo neúplné, zavazuje se kupující uhradit prodávajícímu hodnotu, o kterou se snížila hodnota zboží podle § 457 Občanského zákoníku, ve skutečné výši, a náklady, které prodávajícímu vznikly v souvislosti s opravou zboží a jeho uvedením do původního stavu, kalkulované podle ceníku pro (po)záruční servis zboží. Kupující je povinen uhradit prodávajícímu náhrady nejvýše ve výši rozdílu mezi kupní cenou zboží a hodnotou zboží v době odstoupení od Kupní smlouvy.
11.11 V souladu s § 19 odst. 1 Zákona o ochraně spotřebitele nemůže kupující odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:
-
poskytnutí služby, pokud
o došlo k úplnému poskytnutí služby a
o poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,
• dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a k němuž může dojít během plynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
• dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
• dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, který není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud ochranný obal byl po dodání porušen,
• dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
• dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,
• provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než oprava nebo údržba, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si tato zboží nebo služby předem neobjednal,
• dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,
• dodání periodického tisku, kromě jeho dodávání na základě smlouvy o předplatném,
• zboží zakoupené na veřejné dražbě,
• poskytnutí ubytovacích služeb pro jiný účel než pro účel bydlení, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, pokud podle smlouvy má obchodník tyto služby poskytnout v přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnuté lhůtě,
• dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
o dodávání digitálního obsahu začalo a
o spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
12. Závěrečná ustanovení
12.1 Na vztahy neupravené těmito Obchodními a reklamačními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení Občanského zákoníku, zákona č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu a o změně a doplnění zákona č. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů ve znění zákona č. 284/2002 Sb., ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů.
12.2 Orgánem dozoru je Slovenská obchodní inspekce.
12.3 Spotřebitel má možnost obrátit se na orgán alternativního řešení spotřebitelských sporů, který je (i když jen nezávazně) oprávněn posuzovat případné spory mezi Spotřebitelem jako zákazníkem E-shopu a Provozovatelem E-shopu.
12.4 Tyto obchodní a reklamační podmínky nabývají účinnosti vůči Kupujícímu uzavřením Kupní smlouvy.
13. Rozhodné právo
13.1 Tyto Obchodní podmínky, stejně jako Kupní smlouva, se řídí právním řádem Slovenské republiky.
14. Účinnost
14.1 Tyto Obchodní podmínky jsou účinné ode dne 01.11.2024.
